退款政策

退货

我们的保单有效期为 30 天。如果您购买后已经过了 30 天，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。
为了符合退货资格，您的商品必须是未使用过的且与您收到时的状况相同。它还必须位于原包装中。
有几种类型的产品可以享受退货服务。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂产品无法退货。我们也不接受私密或卫生产品、危险材料或易燃液体或气体。

无法退货的其他物品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 一些健康和个人护理用品

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。在某些情况下，仅给予部分退款：（如果适用）

• 任何非因我们的错误而导致非原始状态、损坏或零件缺失的物品。
• 任何在交货后超过 30 天退回的商品。

退款（如果适用）

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果获得批准，您的退款将被处理，并且信用额将在一定天内自动计入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或丢失退款（如果适用）

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。
接下来，联系您的信用卡公司。您的退款可能需要一段时间才能正式反映。
接下来，联系您的银行。在反映退款之前通常需要处理时间。

如果您已完成上述所有操作但仍未收到退款，您可以通过 info@almah.com 与我们联系。

促销品（如适用）

仅全价商品可以退款。不幸的是，销售商品无法退款。

变更（如果适用）

我们仅更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至 info@almah.com，并将您的商品发送至：Carrer de la Masia Nova 3-5, Nave C, Vilanova i la Geltrú, B, 08800, Spain。

礼物

如果该商品在购买时被标记为礼物并且我们直接将其运送给您，您将收到相当于退货价值的礼品积分。我们收到您退回的物品后，将向您邮寄礼券。

如果该商品在购买时未标记为礼品，或者礼品赠送者决定将订单发货给您然后再送给您，我们将向礼品赠送者退款，他们将了解您的退货情况。

运输

要退回产品，您必须将其邮寄至：Carrer de la Masia Nova 3-5, Nave C, Vilanova i la Geltrú, B, 08800, Spain。

退回物品的运费由您承担。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，收到换货产品所需的时间可能会有所不同。

如果运送的物品超过 75 欧元，建议使用跟踪运送服务或购买运送保险。我们不保证我们会收到您的物品。